Vrijede od: 26. listopada 2026.

1. Podaci o trgovcu

AURATIS d.o.o. za proizvodnju, usluge i trgovinu
Sjedište: Dravska ulica 17, 48000 Koprivnica
OIB: 34660725080
Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Bjelovaru, MBS: 010147833
Temeljni kapital: 2.500,00 €, uplaćen u cijelosti
Direktori: Marko Hanžeković i Robert Stilin
Račun: Zagrebačka banka d.d., IBAN: HR3623600001103202353
E-mail: info@auratis.hr · Telefon: +385 98 189 6461, +385 95 802 7145

2. Primjena uvjeta

Ovi uvjeti vrijede za kupnju putem web trgovine auratis.hr i za korištenje stranice. Uz njih vrijede Pravila o privatnosti i Politika kolačića. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Za kupce potrošače primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača; ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja potrošaču daje zakon.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbu predajete odabirom proizvoda, unosom podataka i potvrdom u košarici. Prije potvrde možete provjeriti i ispraviti sve podatke. Nakon predaje šaljemo e-mail s potvrdom primitka narudžbe. Ugovor je sklopljen kada potvrdimo narudžbu, odnosno kod personaliziranih proizvoda kada potvrdite pripremu za tisak ili gravuru.

Personalizacija. Tekst, logo ili drugi sadržaj za personalizaciju šaljete uz narudžbu ili naknadno e-mailom. Prije izrade šaljemo pripremu na odobrenje; izrada počinje tek nakon vaše potvrde. Odgovorni ste za točnost odobrenog teksta i za to da imate pravo koristiti dostavljeni logo ili sliku.

4. Cijene

Cijene su iskazane u eurima i konačne su. Auratis d.o.o. nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u. Troškovi dostave prikazuju se u košarici prije potvrde narudžbe. Kod sniženja uz cijenu je navedena i najniža cijena u posljednjih 30 dana prije sniženja.

5. Plaćanje

Plaćanje je moguće bankovnim prijenosom na račun Zagrebačka banka d.d., IBAN HR3623600001103202353, uz broj narudžbe kao poziv na broj. Uplatu možete izvršiti odmah nakon narudžbe. Priprema i izrada počinju kada uplata bude vidljiva na našem računu. Ako uplata ne stigne, prije otkazivanja narudžbe javit ćemo vam se.

6. Dostava

  • BOX NOW paketomat: 4,00 € za narudžbe do 100 €
  • GLS dostava na adresu: 10,00 €
  • besplatna dostava za narudžbe od 350 € naviše
  • osobno preuzimanje bez naknade: Dravska ulica 17, Koprivnica, uz prethodni dogovor

Dostavljamo na području Republike Hrvatske. Rokovi isporuke računaju se od dana kada je uplata vidljiva na našem računu: proizvodi na stanju – 2 do 3 dana; proizvodi koji nisu na stanju – 7 do 14 dana; personalizirani proizvodi (gravura, tisak, logo) – do 20 radnih dana od uplate i odobrenja pripreme. Rok je naveden i uz svaki proizvod. Osobno preuzimanje na adresi sjedišta moguće je uz prethodni dogovor, kada je narudžba spremna. Ako rok ne možemo ispuniti, javit ćemo vam se prije njegova isteka. Prilikom preuzimanja provjerite je li paket oštećen i eventualno oštećenje odmah zabilježite kod dostavljača.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći danom kada vi ili osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) preuzmete robu.

Za ostvarivanje prava pošaljite nam nedvosmislenu izjavu o raskidu e-mailom na info@auratis.hr ili poštom na adresu sjedišta. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije njegova isteka.

Posljedice raskida. Vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja ili na račun koji navedete, bez naknade za vas. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da ste je poslali. Robu vratite na adresu sjedišta najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosite vi, osim ako je povrat posljedica naše pogreške (pogrešan, neispravan ili oštećen proizvod), kada troškove snosimo mi. Odgovarate samo za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Iznimka. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid nemate za robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu, primjerice pehare, medalje, plakete i zahvalnice s gravurom, tiskom, vašim tekstom ili logom. Na to ćemo vas upozoriti prije potvrde narudžbe.

8. Materijalni nedostaci i reklamacije

Odgovaramo za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od preuzimanja. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi (npr. pogreška u gravuri u odnosu na odobrenu pripremu), javite nam se što prije, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka, uz fotografiju i broj narudžbe. Ovisno o slučaju, proizvod ćemo popraviti, zamijeniti, sniziti cijenu ili vratiti novac, a troškove povrata neispravne robe snosimo mi.

Pisani prigovor. Prigovor možete podnijeti e-mailom na info@auratis.hr, poštom na adresu sjedišta ili osobno u sjedištu. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dati u roku od 15 dana od primitka.

9. Izvansudsko rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: Centar za mirenje Hrvatske gospodarske komore, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, hgk.hr/centar-za-mirenje. Auratis d.o.o. nije se obvezao na sudjelovanje u postupku pred tim tijelom, ali svaki prijedlog za mirenje razmotrit će u dobroj vjeri.

10. Korištenje stranice i intelektualno vlasništvo

Sadržaj stranice (tekstovi, fotografije, logotip) zaštićen je i ne smije se kopirati ni koristiti u komercijalne svrhe bez našeg pisanog odobrenja. Zabranjeno je ometati rad stranice ili automatizirano prikupljati podatke s nje. Za sadržaj vanjskih stranica na koje vode poveznice ne odgovaramo.

11. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema propisima Republike Hrvatske, pri čemu potrošač zadržava zaštitu koju mu daju propisi o nadležnosti.